送料について

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送料全国一律540円(1配送先につき)
※送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。

高額購入割引特典

1配送先につき10,800円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。

ご注文について

注文内容変更・同梱配送について

ご注文確定後の一部キャンセルなどの【注文内容変更】および、ご注文No.の異なる商品の【同梱配送】はシステム上承ることができかねます。 

在庫について

店鋪併売のため在庫同期システムの関係上、カートに入れるタイミング次第では、ご購入いただいた商品が売り切れの場合がございます。
あらかじめご了承ください。 

お支払い方法について

代金引換

代金引換手数料は当店で負担します。
※お引取り時にクレジットカード支払いも可能です。
手数料:無料 

クレジットカード 

支払い可能クレジットカード

領収書の発行について

当ONLINE STOREでは、下記のご対応をさせて頂いており、領収書の発行を行っておりません。
誠に恐れ入りますがご了承くださいますようお願い申し上げます。
尚、お支払い方法により対応が異なります為、下記内容をご確認ください。

1.代金引換の場合
  ・代金引換払い時に商品と引換えにお渡しするヤマト運輸の領収書をご使用ください。(受取人名が領収書の宛名になります)
※ご注文後でも出荷前にご連絡を頂けましたら宛名を会社名等に変更の上で出荷致します。ただし、お届けが可能な宛名(配送先住所と一致する)をご指定ください。
   
  ・但書のご希望には副いかねますが、品名として「衣料品」と記載されます。

2.クレジットカード決済の場合
  ・クレジットカード会社の「ご利用明細書」が領収書として使用できます。
  ※明細書の届くお日にち等は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

  ※ご注文品出荷前であれば、クレジットカード決済を取り消して代金引換配送への変更は可能です。

消費税について

消費税率:8.0%
※1円未満は端数切り捨てとなります。
※1商品ごとに消費税を計算します。

返品について


商品のサイズが合わない、商品がお気に召さない等の場合は、「PHENIX ONLINE STOREカスタマーサポートセンター」 までご連絡ください。

TEL:03-6833-3430
受付時間:月~金(土・日・祝日、年末年始夏季休業日を除く)
     10:00~12:00、13:00~17:00

メールでのお問い合わせはこちら
zi@phenix.co.jp

1.返品の条件
 以下の場合は対応いたしかねますので、ご了承願います。

 ・商品到着後8日以上経過した商品
 ・商品よりタグ・値札・ラベルなどが切り離された商品
 ・お客様の責任で汚損・破損された商品
 ・下着・インナー類(靴下、タイツ、スパッツなどを含む)については、試着を含む使用済みの場合

 OUTLET対象アイテム、およびセール期間中のご注文について
 ・アウトレットコーナーのアイテムについては、特別価格での提供となっております。
  交換および返品は承りかねます。
 ・セール期間中のご注文につきましては、お客様のご都合による交換および返品は一切お受けいたしかねます。

2.返品に伴う送料負担の有無
 お客様都合による返品の送料はお客様のご負担となります。

 <返送方法につきまして>
  受取り確認のないレターパックライト、普通郵便、ネコポスなどの場合は紛失する恐れがございます。
  ご返送の際には「対面受取り」の受領印または署名が必要なレターパックプラス、ゆうパック、
  宅配便などにてご返送いただけますようお願いいたします。

3.返品の場合のポイント、クーポンについて
 返品により返金が発生する場合、原則として当該決済に利用されたポイント、またはクーポンを優先して返金額に充当いたします。
 ただし、一度購入に使用されたクーポンは再発行いたしません。


4.商品発送前の注文キャンセル・変更について
 複数点ご注文の場合、一部内容のキャンセル・変更は承っておりません。
 ご注文内容すべてをキャンセルさせていただき、再注文をお願いしております。
 再注文の際にご希望のお品物が品切れでお求めいただけない場合もございますので、ご注文内容を十分にご確認ください。


5.不良品の取扱いについて
 万一、ご注文の品と異なるもの、又は不良品がお届けされた場合には無料にて交換いたします。

 大変お手数でございますが、一度「PHENIX ONLINE STOREカスタマーサポートセンター」 までご連絡ください。
 商品に同封されているお買い上げ明細書のご注文No.とお名前をお知らせいただき、
 「株式会社フェニックス PHENIX ONLINE STOREカスタマーサポートセンター」 (下記住所)までお送りください。

 ※返送料は弊社負担といたしますので、送料着払いをご利用ください。
 ※但し、ご返送いただいた商品が弊社にて不良品と認められなかった場合には、
交換商品発送は送料お客様負担の着払いで出荷とさせていただきます。
 また、ご返金対応の場合には、ご返金額より返品時の着払い送料分を差し引かせていただきますことを予めご了承ください。

【商品返送先】
 〒160 - 0022
 東京都新宿区新宿 2- 5- 12 FORECAST新宿 AVENUE 7F
 株式会社フェニックス PHENIX ONLINE STOREカスタマーサポートセンター


配送サービスについて

・一部離島を除く全国に配送可能です。

・通常、営業日の23時59分までのご注文は、翌営業日の出荷になります。
 (「営業日」とは、月曜日~金曜日を指し、土日祝日、及び当社特定休業日を除きます)

・但し、以下の場合は、翌営業日発送とはなりませんので、予めご了承ください。
 -休前日にご注文頂いた場合、翌営業日の商品発送となります。
 -毎月27日以降のご注文については、発送が翌月の第1営業日となります。
 -その他、セール期間中や年末年始など、ご注文が集中した際には、発送が遅れる場合がございます。
  また、天候や交通の乱れが生じた場合や、沖縄や一部離島着のお荷物については、到着が遅れることがございます。

・商品の発送は日本国内のみに限らせていただきます。
Our products are delivered to domestic(JAPAN) only.

・お届け日を希望される場合は、3営業日以降をご指定ください。
お届け先によっては4営業日以上かかる場合もございます。
(年末年始、土日祝日はお休みさせていただきます)

・ご注文から10日以上越えるお届け日(お取り置き)指定は、承っておりませんので
予め、お受取可能なお日にちより遡って10日以内にご注文をお願い致します。

・クロネコヤマト(ヤマト運輸)宅配便

クロネコヤマト(ヤマト運輸)宅配便

宅配便業者は「クロネコヤマト(ヤマト運輸)」です。
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